Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”), il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza obbligo di indicarne le motivazioni, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione dei prodotti.
Modalità di esercizio del recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a inviare una comunicazione esplicita all’indirizzo email:
📧 welovesagre@gmail.com 📨 PEC: turchi.d@pec.it
oppure contattare il Servizio Clienti al numero (anche WhatsApp):
📞 351/5711135
La comunicazione deve essere inviata entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione dei prodotti.
Restituzione dei prodotti
Il Cliente dovrà restituire i beni entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso al seguente indirizzo:
Via Ferrazzi 9 – 35125 Padova (PD)
I prodotti dovranno essere integri, non indossati e completi di etichetta originale (se presente).
Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
Spese di spedizione del reso
Le spese di spedizione del reso sono a carico del Cliente, salvo il caso in cui i prodotti ricevuti presentino difettosità evidenti e dimostrabili. In tal caso, i costi di restituzione saranno sostenuti dal Venditore previa verifica della segnalazione da parte del Cliente.
Rimborso
Il Venditore provvederà a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di spedizione standard (non quelle di reso), entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. Il rimborso potrà essere trattenuto fino alla ricezione dei beni o fino a quando il Cliente non avrà fornito prova dell’avvenuta restituzione, a seconda di quale situazione si verifichi prima.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per l’acquisto, salvo diverso accordo.
Eccezioni al diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:
- Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- Articoli sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici e che siano stati aperti o indossati (es. biancheria intima, costumi da bagno, calze, orecchini).
Per ulteriori informazioni o richieste di assistenza, contattaci:
📧 welovesagre@gmail.com
📨 PEC: turchi.d@pec.it
📞 351/5711135